¿Cómo funciona la mesa de ayuda?
El siguiente diagrama presenta el funcionamiento de la mesa de ayuda y su interacción con las diferentes áreas del Ministerio de Educación y el equipo del proyecto.
En la Mesa de Ayuda se reciben todos los tickets y estos son atendidos o derivados a las áreas correspondientes, según el tipo y temática.
Nos interesa su opinión
Nos interesa su opinión, así como conocer sus sugerencias en cuanto a oportunidades de mejora en el servicio de la mesa de ayuda.
Le agradecemos completar la siguiente encuesta:
Muchas gracias.